アフターサポート

壊れて修理に出してNintendo DSが戻ってきました。

予想見積では4千円ぐらいとなっていましたが、なんと修理伝票には0円

つまり無料と書いてあります。しかも、本体が新品と交換してありました。

保障期間も過ぎているのにすごいですね。

任天堂のアフターサービスには定評があってネットではもはや伝説となっていますね。

修理工数を考えると新品交換は分かりますが、
全て無料にしてしまう任天堂は顧客を大事にしてますね。
それだけでなく、ネットから申し込むと専用の梱包材を送ってくれたりと
他の企業では行っていないサービスなども行っています。

そういった顧客に対する積み重ねがリピータを呼び、

会社を支えるのだと思います。

そういった企業精神は学びたいものです。